Permitidme que divague.

Hace poco me contaba un amigo que trabaja en un banco su situación allí. El banco en el que trabaja lo llamaremos -para evitar darle publicidad- Banco de Cantander. Este banco es conocido por gastarse una millonada en esponsorizar un montón de cosas (entre ellas un equipo de fórmula 1), y porque su propietario está ahora mismo siendo investigado por fraude fiscal (aunque yo le llamaría más bien evasión de capital, porque así dicho parece que se ha tratado de desgravar como gasto de empresa unos bolis para sus niños, y no es eso). Pero no me hagáis dar más pistas, que no quiero que sepáis cuál es.

Pues bien, al parecer esta entidad tiene una política de negocio digamos agresiva. Consiste en obligar a sus empleados a conseguir unas cantidades mensuales determinadas de contrataciones de seguros y de tarjetas de crédito. Por lo que me comentó este amigo, esta política está haciendo que ya hagan más seguros al mes que empresas que sólo se dedican a los seguros (incluso a costa de que los empleados cosan a seguros a sus familiares y amigos, ya sabéis como es esto) lo que, teniendo en cuenta que no es su actividad principal y no les cuesta apenas nada en infraestructura (tanto las oficinas como los empleados ya están ahí para otra cosa, por lo que se puede decir que esa parte del negocio les sale casi gratis) les podría permitir bajar mucho los precios respecto a la competencia, pero al parecer, no. Son todo beneficios. Incluso me comentó que se había llevado una buena bronca por el tema de las tarjetas. Al parecer el producto que les obligan a vender a saco es una tarjeta de crédito con 24€ anuales de gastos, lo que estaréis conmigo en que es una barbaridad. Él dijo que no le parecía de recibo ofertar ese producto y que no pensaba tratar de venderlo a sus clientes, de ahí la bronca. Lo primero que pensé es que quizás no debería trabajar en esa entidad, pero claro, está la cosa como para dejar un trabajo por principios. O dejar de hacer cosas que no te parecen bien por dinero. Al final todos somos putas.

Todo esto me recordó a una tira de Wateson (Calvin & Hobbes) en la que Calvin (y me vais a perdonar que no sea muy fiel, porque la cito de memoria) le dice a su padre que está buscando un meteorito que le convierta en un súper héroe y él le contesta que mejor trate de encontrar uno que le convierta en alguien con un trabajo ético. Cuando la leí la primera vez no entendí bien a lo que se refería.

Una vez, hace mucho tiempo, yo estaba buscando trabajo. Creo que fue justo cuando salí de la universidad, donde aprendí una profesión muy hermosa y aparentemente inútil a juzgar por lo difícil que estaba encontrar trabajo de aquello (y por si alguien se lo pregunta, sigo sin trabajar de aquello para lo que estudié; es el signo de los tiempos, me temo). Llegó un momento que la cosa se puso tan mala que me planteé trabajar de comercial. Y aquí voy a hacer un paréntesis. A mí el trabajo de comercial no me parecía malo per se. Incluso en un momento dado el tema de las ventas me parecía tan poco malo que pensé en estudiar publicidad (hasta que descubrí que en aquél momento aquello no se podía estudiar, no al menos en algún sitio que yo pudiera costearme). Para mí la publicidad no tiene nada de malo. Yo soy relativista, así que asumo que cualquiera puede tener razón, y además todo tiene algo bueno. Es decir, que cualquier producto –pongamos por ejemplo, un coche- tendrá alguna virtud que sea posible resaltar en un anuncio, y finalmente, un hipotético comprador que lo adquiera, tendrá –de alguna forma- razón al adquirirlo. Esto, por desgracia, no es siempre así. En ocasiones, un producto es objetivamente una compra peor que otro y los que lo venden lo saben. Por ejemplo (y volviendo al principio) un seguro puede ser más caro que otro similar (o directamente innecesario) y el comprador puede terminar contratándolo porque se lo ha ofrecido un empleado del banco al que conoce y en el que confía. Y no hablo en términos totalmente hipotéticos. Yo mismo me encuentro pagando un seguro (y ya hablé de ello) porque me lo ofreció en persona el director de mi sucursal, persona en la que confiaba. Que puedo decir, no soy economista. En algún momento tienes que confiar en la honradez de los demás. Después he sabido que el producto, no siendo fraudulento, era lo suficientemente dudoso como para que a algunos les diera vergüenza ofrecerlo. Al menos, a gente con principios, supongo. 

Pero vuelvo a mi historia. Presenté varios currículos y finalmente una conocida editorial se puso en contacto conmigo para su departamento comercial. En aquel momento la verdad es que me respondían tan pocas empresas que me sentí muy agradecido por ello. Pasé una breve entrevista y me asignaron un vendedor para que me enseñara el trabajo. Yo en principio no veía nada de malo en vender libros. A fin de cuentas es cultura, no es como si estuviéramos vendiendo crack ¿no? Hasta que lo vi en acción. Recuerdo en concreto visitar el domicilio de un cliente, uno al que al parecer ya le había vendido varias cosas. La casa tenía un aspecto lo suficientemente pobre como para que dieran ganas de ofrecerles dinero, o al menos decirle 'Pero ¿qué cojones haces comprando enciclopedias de la naturaleza, si no tienes cortinas?'. Por desgracia, el vendedor era realmente bueno y salió de allí con otra venta. No he sentido más asco profesional en mi vida. Y decidí que aquel trabajo era para gente con menos escrúpulos que yo.

Esto me lleva a otro tema. Cada vez escucho a más gente manifestarse en contra del sector público. Al parecer es caro y poco eficiente. La gente parece pensar que las privatizaciones se aseguran de que las cosas marchen bien, por puro Darwinismo. Yo tengo que decir que siempre he sido defensor del sector público (incluso antes de trabajar en él, cosa que sucedió de rebote). Creo en el sentido de que haya función pública y defiendo que hay cosas que tiene que llevar el estado. Fundamentalmente porque no creo todo sea susceptible de dar beneficios y hay cosas que son necesarias aunque no los den. Cosas como el transporte público, lo que parece obvio, pero incluyendo trenes y aviones, lo que quizás ya no lo sea tanto. Si queremos que los ciudadanos de todas partes tengan los mismos derechos, quizás tendremos que asumir ciertas pérdidas en el balance general (siempre dentro de un margen, claro; no estoy hablando de poner aviones de cercanías o abrir aeropuertos en sitios en los que no tiene ningún sentido.

Sin embargo parece que la solución de la humanidad está en la empresa privada y la libre competencia. Hablemos de esto. Sí, hablemos de las gasolineras. Al parecer, tener un montón de gasolineras iba a permitir el mejor precio posible por mera autorregulación. ¿Alguien ha visto bajar la gasolina alguna vez? Porque el crudo a veces baja. La gasolina, no. De hecho la gasolina vale cada vez más, incluso a pesar de que hemos pasado a trabajar para las gasolineras ¿os habéis dado cuenta? Yo quiero mi parte proporcional de sueldo por ponerme yo mismo el combustible. Que una vez no será mucho, pero yo pongo gasolina todas las semanas, al final de mes tiene que ser un dinero. Ya que habéis echado a un montón de desgraciados a la calle, quiero mi parte de vuestros beneficios, mamones. Perdonadme, es que con este tema, me caliento.

¿Y las teléfonicas? ¿La competencia bien? Yo trabajé en una (sí, tengo un largo historial de trabajos basura, un día tengo que hablar de ello en profundidad). Trabajaba para la telefónica más telefónica, en concreto, para telefónica. Bueno, no para telefónica, porque para telefónica no trabaja nadie. De hecho llegará a ser la empresa más rentable del mundo por número de empleados, teniendo en cuenta que no tiene empleados, creo que solo consejo de administración. Bueno, cuando yo trabajé para ellos, a través de una filial (realmente una subcontrata) sí que tenían empleados todavía. Era muy divertido hacer el mismo trabajo que ellos, pero por mucho menos dinero. Luego fue mucho más divertido todavía, porque la empresa cerró la producción, y se llevó el servicio a Marruecos. Se ve que nosotros no cobrábamos lo suficientemente poco. Lo gracioso de todo es que nos despidieron con un despido procedente, porque nosotros estábamos contratados por obra y servicio (lo que les permitía tenernos el tiempo que quisieran sin hacernos indefinidos), y cuando telefónica dejó de mandar tráfico de llamadas a su filial, la filial pudo despedirnos alegando que no tenía trabajo para darnos, no porque hiciera un cierre patronal. Los trabajadores estamos muy protegidos, sí. He oído a liberales defender que la negociación colectiva no es necesaria porque el trabajador ya decide sus condiciones en el contrato que firma. JA. Decide pollas.

Hablando de beneficios, una de las experiencias más surrealistas que viví allí, fue un día que hubo una caída del servicio. Esto pasaba a veces, se colgaba el sistema (por culpa de la propia telefónica, según mi jefe de entonces) y no podíamos acceder a la base de datos, con lo que dejábamos de poder atender las llamadas (se cortaba el tráfico). Sin embargo, durante ese corte un nuevo jefe nos indicó que no dejáramos de atender llamadas. Esto es muy divertido. Mi jefe decía ‘que no tengamos acceso a la base no quiere decir que no podamos atender a los clientes’. Y parece que atender a los clientes es mucho mejor que dejarlos desatendidos, casi suena incluso amable. Otra manera de decirlo sería ‘que no podamos darles ningún sentido, no implica que no podamos cobrarles por la llamada’. Por supuesto que se devolvía el importe a todo el que reclamaba. Mi jefe ya sabía que iba a reclamar poca gente, y desde luego que ninguno de los que trabajaba por cuenta ajena (nadie pone una reclamación perdiendo su propio tiempo para ahorrarle dinero a su jefe). Esto es muy de mentalidad de empresa. Creo que es por eso que tan poca gente honrada se hace rica. 

¿Queréis saber mi opinión de todo esto? Los empresarios son una gente muy esforzada que hace que se mueva el mundo y que el país funcione. Pero cuando a un empresario le va bien, aumenta sus beneficios. Cuando le va mal (=gana menos dinero), al que tiran a la calle es a ti.

En cualquier caso, de lo que estoy convencido es de que este mundo no empezará a funcionar bien de verdad hasta que todos y cada uno de nosotros estemos convencidos de que hay que actuar con honradez. Que los políticos no dejarán de ser corruptos hasta que nadie finja una baja para ver un partido de fútbol o hasta que nadie engañe para obtener un beneficio. Porque si no, todos somos delincuentes. Y no nos diferencia la medida, sino solo la oportunidad.

Y perdonanme si divago.